Política de Envío

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. En periodos de alta demanda, como campañas de rebajas, promociones o festivos, el tiempo de procesamiento puede verse incrementado.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

El plazo de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez procesado el pedido, este se envía al siguiente día hábil. No realizamos envíos durante los fines de semana.

Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que, una vez iniciado el procesamiento del pedido, no será posible realizar cambios.

Plazos de entrega

Después de realizar su compra, el pedido pasará por un periodo de procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del país de destino.

Los plazos estimados son los siguientes:

• Europa: 7 a 14 días hábiles.
• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
• Canadá: 7 a 16 días hábiles.
• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
• Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
• Resto del mundo: 11 a 30 días hábiles.

En circunstancias excepcionales, como situaciones sanitarias, fenómenos meteorológicos, desastres naturales, incidencias logísticas o cualquier otro acontecimiento ajeno a nuestro control, los plazos de entrega pueden verse afectados. En estos casos, la entrega podría demorarse hasta 40 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega.

Incidencias

Si considera que su pedido está experimentando un retraso superior al plazo estimado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y gestionar cualquier incidencia relacionada con su envío.

Agradecemos su comprensión y confianza. Trabajamos continuamente para ofrecerle el mejor servicio y una experiencia de compra satisfactoria.